TÜHAK Genel Başkanı Demirel, tüketicilerin bu tür dolandırıcılık girişimlerine karşı dikkatli olması gerektiğini vurgulayarak, şüpheli durumlarda hızlı hareket edilmesinin mağduriyetleri önleyebileceğini söyledi.
Dolandırıcıların yeni yöntemler kullandığına dikkat çeken Demirel, bazı vakalarda tüketicinin banka sisteminde kayıtlı iletişim numarasının değiştirilerek dolandırıcının kendi telefon numarasının sisteme tanımlandığını belirtti. Bu yöntemle bankadan gönderilen SMS onay kodlarının dolandırıcının telefonuna gittiğini ifade eden Demirel, böylece tüketicinin bilgisi dışında yüksek tutarlı alışverişlerin yapılabildiğini kaydetti.
Vatandaşlara kredi kartı hareketlerini düzenli olarak kontrol etmeleri çağrısında bulunan Demirel, böyle bir durumla karşılaşıldığında izlenmesi gereken adımları da sıraladı. Buna göre tüketicilerin şüpheli bir işlem fark ettikleri anda derhal bankaya itiraz etmeleri gerektiğini belirten Demirel, banka başvurusunun ardından tüm evrakların hazırlanarak Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı’na mümkünse elden teslim edilmesinin önem taşıdığını söyledi.
Demirel ayrıca, yaşanan olayın hukuki boyutunun takip edilmesi için Cumhuriyet Savcılığı’na suç duyurusunda bulunulmasının da gerekli olduğunu ifade etti.
TÜHAK Genel Başkanı Eyyüp Demirel, “Unutulmamalıdır ki hızlı hareket eden tüketiciler çoğu zaman mağduriyetlerini önleyebilmektedir. Vatandaşlarımızın kredi kartı hareketlerini düzenli olarak kontrol etmelerini ve şüpheli durumlarda vakit kaybetmeden gerekli işlemleri yapmalarını önemle rica ediyoruz” dedi.
