Genel Başkan Eyyüp Demirel imzasıyla yapılan açıklamada, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası tebliğleriyle finansal tüketicilerden alınabilecek ücretlerin tanımlandığı ve çeşitli parasal sınırlar getirildiği hatırlatıldı. Ancak hukuki düzenlemeler ile ekonomik gerçeklik arasında ciddi bir fark oluştuğu ifade edildi.
Açıklamada, günümüzde bankacılık hizmetlerine erişimin artık bir tercih değil, günlük yaşamın zorunlu finansal altyapısı olduğu belirtilerek; EFT ve havale ücretleri, başka banka ATM işlem ücretleri, kredi tahsis masrafları, ekspertiz giderleri, kart aidatları ve paket hesap ücretlerinin tüketiciler açısından kaçınılması güç maliyet kalemlerine dönüştüğü kaydedildi.
Dernek açıklamasında, vatandaşların kira ödemesi, maaş transferi, ticari faaliyet yürütmesi, acil nakit ihtiyacını karşılaması ve finansmana erişiminin çoğu zaman ücret doğuran bankacılık işlemleri olmadan mümkün olmadığına dikkat çekildi. Tartışılması gereken konunun ücretlerin hukuka uygunluğu değil, tüketici üzerindeki ekonomik etkisi olduğu vurgulandı.
TÜHAK, tüketicinin korunmasının yalnızca hukuki meşruiyet ve sözleşme serbestisi çerçevesinde değerlendirilemeyeceğini belirterek ölçülülük ilkesi, sosyal devlet anlayışı, ekonomik denge ve fiili kaçınılmazlık etkisinin de dikkate alınması gerektiğini ifade etti. Avrupa’da giderek güçlenen “Legal olmak yetmez, adil olmak zorunludur” yaklaşımına atıf yapılan açıklamada, bankacılık ücretlerinin tüketici davranışını yönlendiren ve temel finansal işlemleri maliyet baskısı altına alan etkilerinin bütüncül şekilde ele alınması gerektiği belirtildi.
TÜHAK, finansal hizmetlerde ücret politikalarının yalnızca mevzuata uyum açısından değil, tüketicinin ekonomik gerçekliği ve adalet ilkesi çerçevesinde yeniden değerlendirilmesi çağrısında bulundu. Açıklama, “Tüketici korunması kağıt üzerindeki sınırlamalarla değil, günlük yaşamda hissedilen gerçek koruma ile anlam kazanır” ifadeleriyle sona erdi.
