Türkiye İstatistik Kurumu’nun (TÜİK) 124 numaralı hattı, vatandaşlarla kurum arasında doğrudan iletişim kurulmasını sağlayan kurumsal kanal olarak hizmet veriyor.
TÜİK tarafından yürütülen veri toplama çalışmaları kapsamında gerçekleştirilen telefon görüşmeleri ALO 124 üzerinden yapılıyor. Vatandaşlar bu hat aracılığıyla kurumun resmî istatistik çalışmalarına ilişkin bilgi alabiliyor, anket görüşmelerine katılabiliyor ve veri taleplerini iletebiliyor.
ALO 124, vatandaşların dilek, şikâyet ve önerilerini kuruma ulaştırmasına da imkân tanıyor. Böylece kurum ile vatandaş arasındaki iletişimin tek numara üzerinden yürütülmesi hedefleniyor.
Veri Toplama Süreçlerinde Catı Yöntemi Kullanılıyor
TÜİK’in 26 Bölge Müdürlüğü bünyesinde yürüttüğü veri toplama çalışmalarında Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmesi (CATI) yöntemi kullanılıyor.
ALO 124 Çağrı Merkezi üzerinden gerçekleştirilen görüşmeler sırasında elde edilen bilgiler doğrudan sisteme aktarılıyor. Bu yöntemle istatistiksel verilerin hızlı, doğru ve tutarlı biçimde derlenmesi amaçlanıyor.
Vatandaşlar Talep Ve Geri Bildirimlerini İletebiliyor
ALO 124 hattı, vatandaşlara TÜİK’e tek numara üzerinden ulaşma kolaylığı sunuyor. Bilgi ve veri taleplerinin yanı sıra dilek, şikâyet ve öneriler de bu kanal aracılığıyla kuruma iletilebiliyor.
TÜİK, vatandaşlardan gelen geri bildirimleri değerlendirerek sunduğu hizmetlerin kalitesini geliştirmeyi hedefliyor. Kurumun veri toplama çalışmalarında kullanılan ALO 124 hattı, istatistik üretim süreçleri ile vatandaşlar arasındaki iletişimin önemli araçlarından biri olarak öne çıkıyor.
