- BIST 9092.76
- Altın 2324.897
- Dolar 32.3656
- Euro 34.97
- Gümüşhane : 18 °C
- Trabzon : 17 °C
- GÜMÜŞHANE TSO’DAN 500 AİLEYE GIDA YARDIMI
- KİRA GELİRİ BEYANINDA SON GÜN 1 NİSAN
- VALİ TANRISEVER, HAFIZLIK ÖĞRENCİLERİYLE İFTARDA BULUŞTU
- KELKİT DEVLET HASTANESİNE KELKİTLİ BAŞHEKİM ATANDI
- BAŞKAN ADAYI ATEŞ: GÜMÜŞHANE İYİ BELEDİYECİLİKLE TANIŞACAK!
- ÜNİVERSİTE ÖĞRENCİLERİ ŞİMDİ DE CAMİ TEMİZLİĞİ YAPTI
- YAPARSA AK PARTİ YAPAR, YAPARSA ERCAN ÇİMEN YAPAR
- NEREDE ÖZERKLİK HANİ ÖZGÜRLÜK ÜNİVERSİTEDE NELER OLUYOR?
- ÜRETİCİLERE 3,5 MİLYON TL’LİK FİDAN VE TOHUM DAĞITILDI
- GÜMÜŞHANE’DE SEÇİM GÜVENLİĞİ TOPLANTISI YAPILDI
- GÜMÜŞHANE E TİPİ CEZAEVİ'NDE İFTAR PROGRAMI
- MEMUR-SEN’İN ONUR KONUĞU MİLLETVEKİLİ KÖSE VE BAŞKAN ÇİMEN OLDU
- ÜNİVERSİTELİ GENÇLER RAMAZAN'DA İHTİYAÇ SAHİPLERİNİ UNUTMUYOR
- YAŞLI NÜFUSUMUZ ARTIYOR
- MİLLETVEKİLİ KÖSE’NİN KÖYLÜLERİNDEN BAŞKAN ÇİMEN’E BÜYÜK TEVECCÜH ve DESTEK
TÜKETİCİ HAKLARI IŞIĞINDA DOSYA MASRAFLARININ İADESİ
DİDEM DİLAN AY / YAZAR
Kredi kartı yıllık aidatları ya da dosya masrafı adı altında, bankaların müşterilerinden kesmiş oldukları bedeller ile ilgili olarak Gümrük ve Ticaret Bakanlığı genelge yayınlamış ve Türkiye Bankalar Birliği de tüketici ile banka arasındaki sorunların en aza indirgenmesi amacıyla bir takım açıklamalarda bulunmuştur. Ancak insanlar tam anlamıyla haberdar olmadıklarından , “ben de kredi çekmiştim, acaba ben de dosya masrafımı alabilir miyim?” diye sorularla çokça karşılaşılmaktadır. Adliyede ya da Hükümet Konağında çalışan biri iseniz en az avukatlar kadar bu soru ile karşılaşıyor olmalısınız. Öncelikle bu sorun Tüketici Hakları açısından ele alınacaktır. Kanuna göre, Tüketici; Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi olarak tanımlanmaktadır. Bu anlamda tüketici sayılan kişi, uyuşmazlık halinde Tüketici Hakem Heyeti’nden faydalanabilecektir. Tacir sayılan kişi veya kişiler ise Türk Ticaret Kanunu hükümlerine göre faydalanabilecektir.
Hayatımızda büyük yer edinen banka kredileri ve kişinin kullanımına bağlı olarak beraberinde getirmiş oldukları sorunlar tarafları mağdur edebilmektedir. Kimi tüketici bilinçli ve doğru zamanda kullanarak fayda sağlayabilmekte ise de, pek çoğu da mağdur olabilmektedir. Bu mağduriyet tüketicinin kullanımına bağlı olarak ortaya çıkabilmekte birlikte bankalar tarafından da mağduriyet oluşturulması mümkün olabilmektedir. Kredi kullanımına bağlı olarak tüketicilerden kesilen bedeller (dosya masrafları vs.) buna örnektir.
Herhangi bir bankadan kredi kullanmak istediğinizde, matbu olarak düzenlenmiş , uzunca metinlerden oluşan sözleşmeler imzalarsınız ve çoğunlukla da maddeleri tek tek okumak fırsatınız olmaz. Öyle bir fırsat olsa dahi söz konusu sözleşme maddelerini sadece okumak değil, bunların taraflar arasında tek tek müzakeresi de gereklidir. Çünkü yasal düzenlemelere göre, tüketiciyle müzakere edilmeden sözleşmeye dâhil edilen ve tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde dürüstlük kuralına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan sözleşme şartları haksız şart olarak nitelendirilmektedir. Tüketicinin bu bağlamda bilgi edinmesi evrensel ve doğal bir haktır. Ancak bir bankanın müşterileri ile sözleşme metnini müzakeresi ne banka açısından ne de müşteri açısından olanaklı değildir. Zamanın darlığı ve yoğunluk buna engel olabilmektedir. Müşteri de zaten bir an önce sözleşmeyi imzalayıp ihtiyacı olanı alıp gitme derdindedir. Banka nasıl olsa her şeyi düşünmüştür, der gibi.
Banka ile Tüketici arasındaki kredi kullanımına bağlı kesilen dosya masrafları ile ilgili olarak , mevcut yargı kararlarına göre ; sözleşme ile ilgili olarak tüketici bilgilendirilmiş olmakla birlikte, sözleşmedeki maddeler taraflar arasında müzakere edilmiş ve makul olmak kaydıyla kesilen bedeller ,banka tarafından belgelendirilebiliyor ise dosya masraflarının iadesini talep etmek, tüketici açısından olumsuz sonuçlanır. Çünkü banka açısından ispat şartı yerine getirilmiş olmaktadır. Ancak aksi durumda dosya masraflarının iadesi çoğunlukla olumlu olarak karara bağlanmaktadır. Yani kredi kullandığınız bankanın kesintileri makul bir bedel değilse, makul olsa bile belgelendirilemiyorsa ya da sözleşme taraflar arasında hiç müzakere edilmemiş ise dosya masrafını talep etmekle iadeyi sağlayabilirsiniz.
Dosya masraflarının iadesi öncelikle söz konusu bankadan talep edilebilir. Hiç bankaya başvuru yapılmadan ya da olumsuz cevaptan sonra Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru mümkündür. Belirli bir bedelin üzeri için ise Tüketici Mahkemelerinde (yoksa Asliye Hukuk Mahkemesi’nde) dava yolu ile iade sağlanabilmektedir. Dosya masrafı adı altında kesilen bu bedellerin talep edilmesi Tüketici Kanunundaki 3 yıllık zamanaşımına değil, Borçlar Kanunundaki 10 yıllık zamanaşımına bağlıdır. Ayrıca masrafların iadesi faizi ile birlikte talep edilebilmektedir
Sonuç olarak; kredi alınan bankaya ,Tüketici Hakem Heyet’ine başvuru yapılarak dosya masrafının iadesi için süreç başlatılabilir. Bununla birlikte belli bir bedelin üzeri için Tüketici Mahkemelerine dava açmak da mümkündür. Yargıtay 13. Dairesinin emsal teşkil edecek kararları olmakla birlikte her başvuru sonucu iade söz konusu olacak değildir. Yargıtay kararlarına göre; bankanın kesintisi makul bir kesinti ve bu kesinti banka tarafından belgelendirilebilir ise, tarafların sözleşmeyi imza aşamasında müzakere yapmış olması kaydıyla ispat şartı oluşmuş demektir. Eğer ki banka bu şartları sağlayamamış ise dosya masraflarının iadesi büyük çoğunlukla sağlanabilmektedir. Bankaların bu şartları birlikte ispatı çoğunlukla mümkün olmamakta ve tüketici lehine sonuçlar alınabilmektedir.
Yapılan yorumlardan Gümüşhane Olay Gazetesi sorumlu tutulamaz.
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.
- Ulusal Yargı Ağı Projesi (UYAP)15 Mart 2016 Salı 14:13
- KALDIRIM İŞGALİ SÜRÜYOR08 Mart 2016 Salı 14:39
- SOSYAL MEDYA ve YARGI01 Mart 2016 Salı 13:48
- GAZETECİ SAMİMİYETİ12 Ocak 2016 Salı 16:18
- KİTAPSIZ TOPLUM29 Aralık 2015 Salı 13:05
- ÖĞRENCİSİNE “GERİZEKALI” DİYEN ÖĞRETMENE TAZMİNAT04 Aralık 2015 Cuma 11:10
- Ne Dediği Değil, Nasıl Dediği “OLAY”18 Kasım 2015 Çarşamba 14:47
- DERİN SESSİZLİĞİN SESİ; İşitme Engelliler Koruma Derneği11 Kasım 2015 Çarşamba 13:03
- ŞİMDİ NE OLACAK?03 Kasım 2015 Salı 20:05
- MÜLTECİ Mİ, SIĞINMACI MI, GÖÇMEN Mİ?27 Ekim 2015 Salı 13:21
- SOSYAL MEDYA SUÇLARI15 Ekim 2015 Perşembe 14:41
- SON 8 SEZONUN EN İYİSİ
- GÜMÜŞ SERİYE DEVAM EDEMEDİ
- YEMEKLERE TUZ KOYMAYIN
- TORUL MALATYA ENGELİNİ AŞTI
- CHP KÜRTÜN ADAYI BELLİ OLDU
- GÜMÜŞ, SESSİZLİĞİNİ TEKİN ADAR’LA MI? BOZACAK
- SÜVARİ GURUBUNDAN ÖRNEK DAVRANIŞ
- İLK YARI KÖTÜ BİTTİ
- DUYARLI DAVRANIŞA TEŞEKKÜR
- SAĞLIK- SEN DAYANIŞMA GECESİ
- GÜMÜŞHANE'YE BAĞLANMAK İSTİYORLAR
- BU ÇAM FARKLI BİR ÇAM
- GÜMÜŞ 10 NUMARASINI BULDU
- SOYDAŞ KİTABINI ANLATTI
- GÜMÜŞ SEZONU AÇTI
- GENÇ ÇİFTÇİ DOĞAL ÇİLEK ÜRETİMİNE BAŞLADI
- OKUL MÜDÜRLERİ BİR ARAYA GELDİ
- BEDELLİ ASKERLİK DETAYLARI
- VURANDAN,VURDURANDAN ALLAH RAZI OLSUN
- KAÇAN PKK’LILAR: “HER YERDE ASKER VAR, ÖLÜYORUZ”
- HASAN PİRGÜMÜŞHANE’DE ACİLEN “YENİ ZİGANA TÜNELLERİ PLATFORMU” KURULMALIDIR
- İBRAHİM ÖZDEMİRCANBOLĞUL- 5
- Dr.Hüseyin BUDAKKORONA VİRUS SALGINI HANGİ AŞAMADA?
- İSMAİL HAYALÖĞRETMENİ ARAYAN ÇOCUK
- BEKİR BULUTOLAY’A VEDA ZAMANI
- EYÜPHAN ÖZYURTHASTANELERİMİZİ KENDİMİZ KURALIM
- YUSUF ORALKORONA BİYOLOJİK SALDIRI MI?
- SERHAT DOĞANKİMLİKSİZLİK ÜZERİNE BİR NOT
- YUSUF SADIKAv. Rafet Ataç Vakfı’ndan Gümüşhane’ye İki Önemli Kurum
- SELAMİ ÖKTEMZengin Olmak İster Misiniz?
- Mus'ab AtıcıŞİİRİN ÖNÜNDE İLİKLENEN CEKET
- ERTÜRK YAKUTSüleymaniye Kış Sporları Merkezi Bir Vali Daha Eskitti
- ACI KALEMHER ZAMAN GEMİCİNİN İSTEDİĞİ RÜZGAR ESMEZ ANCAK ONU TERKTE ETMEZ…
- Behice KireçciALTIN ÖĞÜN : KAHVALTI
- ZÜBEYDE USTASİYAH HAVUÇ
- SİNAN UÇARKaya Başkan Yalnız Bırakıldı
- LÜTFİ KILIÇODA AİDAT BORÇLARINA YENİDEN YAPILANDIRMA FIRSATI
- MELİSA KARATAŞYILLARA MEYDAN OKUYUN
- Orhan ÜçelYÖNETMEK Mİ, İDARE ETMEK Mİ, YÖNETİCİ OLMAK MI?
- RASİM TAYLAN KARASUSKUN MİHENK TAŞI
- Hüseyin TurhanTERÖR BELASINA KARŞI SOMUT ÖNERİLER…
- Bekir CebeciMİLLİ SEFERBERLİK HÜKÜMETİ
- SALİH ERENAh VATANIM ahh!!!
- Prof. Dr. Orhan KÜÇÜKGirişimcinin Kararını Etkileyen Farklı Faktörler: Girişimcilikte Buzdağı
Tel : (0456) 213 66 63 | Haber Yazılımı: CM Bilişim